LINEのメッセージ配信で注意すべきポイント3選

月間ユーザー数9,900万人（2025年6月末時点）※1と多くのユーザーが利用しているLINE。
今やLINEは、生活者と企業が直接接点をもつことができるコミュニケーションアプリです。
LINEの中には、企業や有名人がLINE利用者の友だちとなり、さまざまな情報を提供することが可能な「LINE公式アカウント」というサービスがあります。
「LINE公式アカウント」には、友だち（顧客）に情報を届けるためにさまざまな機能が実装されています。
今回は、LINE公式アカウントにてメッセージ配信をする際に注意すべきポイントを3つご紹介します。
※1 LINEキャンパス_LINEの特徴やユーザーを知る

メッセージ配信とは

LINE公式アカウントのメッセージ配信とは、友だち登録したユーザーに直接情報を届けることができる主要機能の一つです。
この機能により、テキストだけでなく、画像やテキストを組み合わせたリッチメッセージ、複数の画像をカルーセル形式で表示するカードタイプメッセージ、ユーザーへの特典として提供できるクーポンなど、多種多様な形式で効果的な情報発信が可能です。

引用：【公式】LINE公式アカウント「メッセージ配信」機能のメリットや種類、効果を高めるコツとは

これらの配信形式を使い分けることで、メッセージの開封率向上などを実現し、より魅力的なコンテンツを提供できます。

メッセージ配信の種類

LINE公式アカウントのメッセージ配信には、「一斉配信」と「絞り込み配信」の2種類があります。

一斉配信

一斉配信は、LINE公式アカウントに登録しているすべての友だちに同じメッセージをまとめて配信する機能で、商品やサービスを広くアピールしたい場合に適しています。

絞り込み配信

絞り込み配信は、友だちの推定属性（年齢・性別・居住地など）や行動履歴（過去のメッセージ閲覧状況など）に基づき、特定のターゲット層に限定してメッセージを送信する機能です。
この機能を利用するには、ターゲットリーチ数が100人以上必要です。
※推定属性は友だち数や利用期間などから算出されるため、全てのユーザーに必ず付与されるわけではありません

また、購買履歴や詳細な行動データを活用する場合には、外部のCRMやECシステムとのAPI連携が必要であり、LINE単体では任意の購買履歴を取得できないため、注意が必要です。
このように絞り込み配信を活用することで、興味関心の高い友だちへ効率的にアプローチでき、高い反応率が期待できます。

メッセージ配信で注意すべきポイント

メッセージ配信についてご理解いただけたかと思いますので、メッセージ配信を実施する上で注意すべきポイントをご紹介します。
本記事でご紹介する注意すべきポイントは以下の3つです。

1.目的に合わせて配信フォーマットを選ぼう
2.配信したいメッセージ通数にあったプランを選択しよう
3.配信前の最終チェックを入念にしよう

1.目的に合わせて配信フォーマットを選ぼう

LINE公式アカウントで送ることができるメッセージには、さまざまな種類のフォーマットがあります。

・テキストだけで情報を伝えるもの
・画像などでユーザーにインパクトを与えるもの
・複数の画像を利用するカルーセルフォーマット　など

配信の目的に応じてフォーマットを使い分けることで、顧客に伝わりやすく情報を届け、高い効果を得ることができます。
1回の配信で送ることができるメッセージは「最大3つの吹き出しまで」となっています。

吹き出しとは、先ほどご紹介した「テキスト」「画像」「リッチメッセージ」などのメッセージのことです。

3つの吹き出しの組み合わせは自由ですので、届けたいメッセージの目的や内容に合わせて最適な吹き出しの組み合わせを選択しましょう。

また、1番最後の吹き出しはトーク画面を開いた際のファーストビューとして表示されます。
最も見せたい・届けたいメッセージは、最後の吹き出しに設定をするのもポイントです。

2.配信したいメッセージ通数にあったプランを選択しよう

LINE公式アカウントは、以下の3つのプランがあり、それぞれのプランでメッセージ配信数が異なります。
※メッセージ通数は「メッセージを送信した回数」と「送信先の友だちの数」を掛け合わせてカウントされます
月額固定費が無料の「コミュニケーションプラン(フリープラン)」では1ヶ月に200通まで送信が可能です。
200通/月以上のメッセージを送る場合は、有料プランの「ライトプラン」「スタンダードプラン」へ切り替えることを検討する必要があります。

また、スタンダードプランに限り、無料配信分の上限である30,000通/月を超過した場合、上記の料金で追加のメッセージ配信が可能です。
追加メッセージの配信費用は、最大3円(税別)ですが、追加配信数が多ければ多いほど1通あたりの単価が下がるため、現在のアカウント友だち数と今後配信したいメッセージの量を鑑みてプランを決定しましょう。
※アカウント開設費用はどのプランもかかりません

3.配信前の最終チェックを入念にしよう

実際にメッセージ配信する前に「誤った情報が記載されていないか」「誤字脱字がないか」など、入念なチェックをしましょう。

また、チェックをする際は設定者に加え、プラスで2〜3名の体制を整えるのがおすすめです。
※配信前に一度テスト配信を実施することもおすすめです
チェックポイントは以下をご参考ください。

チェックポイント

✅ 誤字脱字はないか
✅ 表現方法などのテキストチェック
✅ 表記ズレはないか
✅ 遷移先URLに誤りはないか
✅ 配信セグメントは正しいか

おわりに

いかがでしたでしょうか？
今回は、「LINEのメッセージ配信で注意するべきポイント3選」と題して、以下の3点をご紹介しました。

• 目的に合わせて配信フォーマットを選ぼう
• 配信したいメッセージ通数にあったプランを選択しよう
• 配信前の最終チェックを入念にしよう

メッセージ配信を行うまでには、さまざまな注意事項があります。ぜひ参考にしてみてください。
トーチライトではLINEコンサルティングサービス「TeLAS」を通して、企業課題に合わせた戦略設計から配信設定、検証分析までトータルサポートします。
また、API対応ツールであるメッセージ管理ソリューション「DialogOne®︎」のご提供も可能です。

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