LINE公式アカウント ショップカード（スタンプカード）の作成方法と活用メリットを徹底解説
LINE公式アカウントが提供するLINEショップカード（スタンプカード）機能は、店舗のリピーター獲得に貢献する強力なツールです。
この記事では、導入によるメリットから具体的な作り方、さらには顧客の利用を促進するための効果的な活用ノウハウまで、実践的な情報を網羅的に解説します。
デジタルならではの利点を活かし、顧客との関係性を深めるための第一歩として活用できます。
TOPICS
LINEショップカード（スタンプカード）とは？紙のカードにはない便利な機能
LINEショップカード（スタンプカード）は、コミュニケーションアプリであるLINE上でポイントを貯められるデジタルスタンプカード機能です。
従来、紙で発行していたスタンプカードをデジタル化することで、顧客はスマートフォン一つで手軽に管理できます。
店舗側もカードの発行や管理の手間を削減できるだけでなく、利用状況の分析やクーポン配信など、スタンプカード以外の機能と連携させた多彩なアプローチが可能です。
1.LINEアプリでポイントが貯まるデジタルスタンプカード
LINEショップカード（スタンプカード）は、顧客が日常的に使用するLINEアプリ内でポイントを貯め、管理できるサービスです。顧客は店舗に設置されたQRコードを自身のスマートフォンで読み込むだけで、簡単にスタンプを獲得できます。
財布の中でかさばったり、忘れたり紛失したりする紙のカードとは異なり、いつでもLINEアプリからポイント残高や特典内容を手軽に確認できる利便性があります。
店舗側にとっても、スタンプ押印の手間が省け、会計時のオペレーションがスムーズになるという利点が存在します。この手軽さが、顧客の継続的な利用を促し、再来店へとつなげる一因となります。
2.店舗側が低コストで導入できるリピート促進ツール
LINEショップカード（スタンプカード）はLINE公式アカウントに標準で備わっています。アカウントの開設が無料であるため、初期費用0円で利用を開始することが可能です。そのため導入コストを大幅に抑えことができます。
また紙のカードで必要だったデザイン制作費や印刷費用といったコストが一切かからず、月額のランニング費用も発生しません。そのため、特に予算が限られている中小規模の店舗にとって、手軽に始められるリピート促進施策として非常に有効です。
このように店舗運営などでコストをかけずに顧客の再来店を促す仕組みを構築することが可能です。
3.特典の設定が自由にできる
LINEショップカードでは、来店回数やポイント数に応じて「割引」「無料サービス」「プレゼント」など多彩な特典を設定できます。
紙のカードでは手間がかかる特典変更も、管理画面から簡単に修正できるため、キャンペーン内容を柔軟に調整可能です。
4.ショップカードの利用状況を分析できる
LINE公式アカウントの「分析」機能を用いて、カードの利用状況や来店頻度、特典利用率などを自動でデータ化できます。
どの特典が人気か、リピート率がどのくらいかを把握することで、次回施策や販促戦略に活かせます。
店舗がLINEショップカード（スタンプカード）を導入する5つのメリット
店舗がLINEショップカード（スタンプカード）を導入することには、多くのメリットが存在します。
1.お客様がスマートフォン一つで手軽にポイントを管理できる
2.紙のカードに比べて発行や運用の手間がかからない
3.クーポンや特典で効果的にお客様の再来店を促せる
4.利用状況のデータを分析しマーケティングに活用できる
5.LINE公式アカウントの友だちを自然に増やせる
特に飲食店のようにリピーターの存在が経営の鍵を握る業態において、これらのメリットは大きな価値を持ちます。
1.お客様がスマートフォン一つで手軽にポイントを管理できる
顧客にとっての最大のメリットは、日常的に持ち歩くスマートフォン一つでスタンプカードを管理できる手軽さです。
紙のカードのように財布の中でかさばることがなく、会計時に「カードを忘れた」といった事態を防げます。
LINEアプリを開けばいつでも簡単に現在のポイント数や特典内容を確認できるため、ゴールまでのモチベーションを維持しやすくなります。
また、カードの紛失リスクがないため、これまで貯めたポイントが無駄になる心配もありません。
この利便性の高さが、顧客の満足度向上とカードの継続的な利用を促進します。
2.紙のカードに比べて発行や運用の手間がかからない
店舗側の視点では、紙のカード運用に伴う様々な手間を削減できる点が大きな利点です。
カードのデザインを入稿し、定期的に印刷を発注する必要がなくなり、在庫管理や補充の手間も一切不要になります。カード切れによる配布機会の損失もありません。
また、会計時のスタンプ押印作業が、顧客によるQRコードのスキャンに置き換わるため、スタッフの業務負担が軽減されます。これにより、レジでの対応が迅速化し、混雑緩和や接客品質の向上といった副次的な効果も期待されます。
3.クーポンや特典で効果的にお客様の再来店を促せる
LINEショップカード（スタンプカード）では、スタンプが貯まった際のゴール特典としてデジタルクーポン（特典チケット）を発行できます。
例えば「お会計から500円割引」や「人気メニュー1品サービス」といった、顧客にとって魅力的な特典を設定することで、ゴール達成意欲を高め、再来店を強力に促進します。
この特典はLINE上で管理されるため、顧客は使い忘れにくく、店舗側は利用状況をデータで把握することが可能です。
特典内容を工夫し、顧客の「また来たい」という気持ちを刺激することが、リピート率向上の鍵となります。
4.利用状況のデータを分析しマーケティングに活用できる
デジタルならではの大きなメリットとして、カードの利用状況をデータとして蓄積・分析できる点が挙げられます。
LINE公式アカウントの管理画面からは、カードの発行枚数、有効期限内のカード枚数、付与されたポイントの合計、利用された特典チケットの数などを詳細に確認できます。
これらのデータを分析することで、顧客の来店頻度や特典への反応を可視化し、キャンペーンの効果測定や新たな施策の立案に役立てることが可能です。
感覚に頼るのではなく、データに基づいた客観的な判断でマーケティング戦略を改善していけます。
5.LINE公式アカウントの友だちを自然に増やせる
LINEショップカード（スタンプカード）を利用するためには、その店舗のLINE公式アカウントを「友だち追加」することが必須の条件となっています。
そのため、顧客がスタンプカードを使おうとすると、自然な流れで友だち登録を促すことが可能です。
これは、単にスタンプカードを利用してもらうだけでなく、店舗からの情報発信を受け取ってくれる見込み客を増やすことにも直結します。
友だちが増えれば、新商品のお知らせや限定クーポンの配信など、より能動的なマーケティング活動を展開する基盤が構築されます。
初めてでも安心！LINEショップカード（スタンプカード）の作成手順
LINEスタンプカードの作成は、LINE公式アカウントの管理画面から直感的な操作で簡単に行えます。
専門的な知識は必要なく、画面の案内に従って設定項目を埋めていくだけで、自店舗オリジナルのカードが完成します。
ここでは、カード作成の開始からポイント設定、特典の作成、QRコードの準備まで、初めて導入する方でも迷わずに進められるよう、5つのステップに分けて具体的な手順を解説します。
ステップ1：管理画面からショップカードの作成を開始する
1.LINE Official Account Managerにログイン
2.画面左側に表示されるメニューの中から「ツール」をクリックし、展開された項目の中にある「ショップカード」を選択
・初めて作成する場合は、「ショップカードを作成」という緑色のボタンが表示される、これをクリックすると設定画面へ遷移する
・すでにカードを作成したことがある場合は、既存のカード一覧が表示されるため、画面右上にある「作成」ボタンから新しいカードの作成に進む
ステップ2：デザインやゴールまでのポイント数を設定する
次に、カードのデザインとゴールに必要なポイント数を設定します。
▼デザイン選択
・あらかじめ用意されている複数のカラーテンプレートから選ぶ
・「画像をアップロード」を選択して店舗のロゴなど独自の画像を設定する
店舗のブランドイメージに合ったデザインを選びましょう。
▼ポイント数
・1ポイントから最大50ポイントまでの間で自由に設定できる
・ゴールが遠い設定は、顧客のモチベーション低下を招く可能性がある
【例】
・30ポイントなど、顧客の来店頻度や客単価を考慮し、現実的に達成可能な目標を設定することで利用を継続してもらう
ステップ3：ゴール達成時の特典チケットを作成する
スタンプがすべて貯まった際に顧客へ提供する「ゴール特典」を設定します。
特典チケットの名称を入力し、「特典イメージ」として画像をアップロードすることもできます。
特典内容は「割引」「無料」「プレゼント」「キャッシュバック」「その他」のカテゴリーから選択し、具体的な説明を記載します。
【例】
・「お好きなドリンク1杯プレゼント」や「お会計総額から10%OFF」など、顧客が魅力を感じる内容にする
この特典がポイントを貯める最大の動機付けとなるため、店舗のサービス内容に合わせて慎重に検討しましょう。
ステップ4：カードの有効期限や利用案内を設定する
カードの有効期限や利用に関する詳細なルールを設定します。
有効期限は「なし」にすることもできますが、「最終利用日から◯年間」や「初回利用日から◯日間」のように設定することで、顧客の定期的な利用を促す効果が期待できます。
また、不正利用を防ぐために「ポイント取得制限」を「1日1回まで」と設定したり、カード取得時にボーナスポイントを付与する設定も可能です。
「利用案内」の欄には、ポイント付与の条件や注意事項など、顧客に伝えておくべき情報を分かりやすく記載しておくことがトラブル防止につながります。
ステップ5：ポイント付与用のQRコードを準備する
すべての設定が完了したら、ポイントを付与するためのQRコードを準備します。
設定画面を保存すると、メニューから 「印刷用ポイント付与QRコード設定」 を選択できます。
このQRコードは管理画面からいつでも表示・ダウンロードが可能です。
印刷してレジ横や各テーブルに設置し、顧客が自身のスマートフォンで読み取れるようにします。
不正利用防止のため、QRコードの読み取り有効時間を数分間に制限する機能もあります。
印刷したQRコードは汚れや破損で読み取れなくならないよう、ラミネート加工を施すなどの工夫をしておくと良いでしょう。
お客様が使いたくなる！効果的なLINEスタンプカードの設定術
LINEスタンプカードは、作成して導入するだけでは効果を最大化できません。顧客が「使ってみたい」「ポイントを貯めたい」と感じるような工夫を凝らすことが重要です。
初回利用のハードルを下げ、ゴール達成へのモチベーションを維持させ、長期的なファンになってもらうための仕掛けが求められます。
ここでは、より多くの顧客に活用してもらうための効果的な設定術を3つのポイントを中心に紹介します。
初回利用特典でカード発行のハードルを下げる
新しいカードを作り始める際、ゴールまでの道のりが長いと顧客は利用をためらいがちです。この心理的なハードルを下げるために、「カード取得特典」の設定が非常に有効です。
これは、顧客が初めてスタンプカードを取得した際に、自動でボーナスポイントを付与する機能です。
例えば、特典として1ポイントや2ポイントをあらかじめ付与しておくことで、顧客はゼロからのスタートではなくなり、お得感を感じてカードを発行しやすくなります。
この小さな工夫が、カードの利用開始率を向上させ、リピート利用への最初のきっかけを作ります。
ゴールまでのポイント数は達成しやすい数に設定する
顧客に継続してスタンプを貯めてもらうためには、ゴール設定が極めて重要です。
ポイント数が多すぎると、達成する前に顧客が諦めてしまう可能性が高まります。
店舗の業態や顧客の平均的な来店頻度を分析し、「数ヶ月通えば達成できる」といった現実的な目標を設定することが求められます。
例えば、カフェなら10ポイント、美容室なら5ポイントなど、顧客が達成感を味わいやすい適切なポイント数を見極める必要があります。
定期的にゴールを迎えられる仕組みが、次のカード利用への意欲をかき立てます。
ランクアップカード機能で長期的なファンを育成する
一度ゴールした顧客をさらに惹きつけるためには、「ランクアップカード」機能の活用が効果的です。
この機能を使うと、1枚目のカード（例：ブロンズカード）を達成した顧客に対して、自動的により特典内容が豪華な2枚目のカード（例：シルバーカード）を発行できます。
ランクが上がるごとに特典がグレードアップする仕組みは、顧客の収集欲や特別感を刺激し、ゲーム感覚で楽しみながら来店を続けてもらう動機付けになります。
この継続的なアプローチによって、単なるリピーターから店舗の熱心なファンへと顧客を育成することが可能です。
リッチメニューに常時表示してお客様にアピールする
せっかく作成したスタンプカードも、顧客にその存在を知られなければ利用されません。
そこで有効なのが、LINE公式アカウントのトーク画面下部に固定表示される「リッチメニュー」の活用です。
リッチメニュー内にスタンプカードのアイコンやボタンを設置することで、顧客はいつでもトーク画面からワンタップで自分のカードを呼び出せます。
これにより、会計時にカードを探す手間が省けるだけでなく、まだカードを持っていない友だちにもその存在を自然にアピールできます。
レジでの声かけと組み合わせることで、認知度と利用率を大幅に高めることが期待できます。
まとめ
LINEスタンプカードは、紙媒体の課題を解決し、低コストで始められる効果的なリピート促進ツールです。
顧客にとってはスマートフォンで手軽に管理できる利便性があり、店舗側は発行・運用の手間を削減しながら、利用データをマーケティングに活用できます。
作成手順は直感的で分かりやすく、初回特典やランクアップ機能などの設定を工夫することで、より顧客の利用意欲を高めることが可能です。
まずはLINE公式アカウントの管理画面から、自店舗のサービスに合わせたスタンプカードを作成し、リピーター獲得に向けた第一歩を踏み出してみてはいかがでしょうか。
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