LINE公式アカウントでグループ作成は不可？招待でチャットに参加する方法

LINE公式アカウントを利用して、顧客とのグループチャットを作りたいと考える方もいるかもしれません。
しかし、現状ではLINE公式アカウントが主体となってグループを新規作成することはできません。
グループチャットに参加するには、ユーザー側から招待してもらう必要があります。

この記事では、LINE公式アカウントがグループチャットへ参加する方法や、複数アカウントの管理に役立つ「グループ機能」について解説します。

結論：LINE公式アカウントからグループチャットを新規作成することはできない

LINE公式アカウントには、個人アカウントのように自らグループチャットを新規作成する機能はありません。
そのため、オンラインサロンや顧客コミュニティの運営を目的として、企業側からユーザーを招待してグループを作る、といった使い方はできない仕様です。

これは、LINE公式アカウントが基本的に1対1、または全体への一斉配信を前提としたツールとして設計されているためです。
グループチャットの作り方を探しても、LINE公式アカウントの管理画面に該当する項目はありません。

【代替案】ユーザーが作成したグループに公式アカウントを招待してもらう方法

LINE公式アカウントからグループを新規作成することはできませんが、ユーザー（友だち）が作成したグループに招待してもらうことで、グループチャットへの参加が可能です。
この方法が、LINE公式アカウントをグループチャットで活用する唯一の手段となります。

以下で、その具体的な手順を解説します。

ステップ1：LINE公式アカウント側で「チャットへの参加」を許可する設定を行う

まず、LINE公式アカウントがグループへの招待を受けられるように設定を変更します。

・Web版またはアプリの管理画面にログインする
・画面右上にある歯車マークの「設定」を開く
・アカウント設定＞「グループ・複数人チャットへの参加」という項目を「参加を許可する」に設定する

※初期設定では「参加を許可しない」になっているため、この変更を行わないとユーザーがグループを作成しても招待できません。
忘れずに設定を確認しておきましょう。

ステップ2：友だち（ユーザー）にグループを作成してもらい、招待を受ける

顧客や友だちとなっているユーザーに、通常のLINEアプリでグループを作成してもらう必要があります。
作成するグループに、メンバーの一員として運用しているLINE公式アカウントを招待してもらいます。
ユーザーは、普段友人同士でグループを作るのと同じ手順で、友だちリストからLINE公式アカウントを選択して招待します。
この際、ユーザーが対象のLINE公式アカウントを「友だち追加」していることが前提となります。

事前にユーザーへグループ作成と招待を依頼しておきましょう。

ステップ3：LINE公式アカウントが招待されたグループチャットでやり取りを開始する

ユーザーからグループチャットに招待されると、LINE公式アカウントの管理画面にあるチャットリストに、作成されたグループが表示されます。
このグループを選択することで、メッセージのやり取りを開始できます。
グループに参加している他のユーザーと同様に、テキストメッセージやスタンプ、写真などを送信することが可能です。

この機能を利用すれば、特定の顧客グループとのコミュニケーションや、小規模なコミュニティ運営など、多様な用途に活用できます。

【管理者向け】複数アカウントを一括管理する「グループ機能」とは

これまで説明した「グループチャット」とは別に、LINE公式アカウントには管理者向けの「グループ機能」が存在します。

「グループ機能」でできること（メッセージ一括配信など）

管理者向けの「グループ機能」を活用すると、運用効率を大幅に向上させることが可能です。
・グループに登録した複数のアカウントに対してメッセージを一括で配信できる
・各アカウントのダッシュボードに表示される分析情報（友だち追加数やブロック数など）をCSV形式で一括ダウンロードし、まとめて比較・分析することができる

Web版管理画面からグループを作成する具体的な手順

管理者向けグループの作り方はWeb版のLINE Official

AccountManagerから行います。
・管理画面にログインし画面左上のアカウントリストをクリックして「グループを作成」を選択する
・任意のグループ名を入力
・この時点ではまだ空のグループができただけなので続いてこのグループに管理したいLINE公式アカウントを追加していく作業が必要になります

作成したグループへのメンバー追加と権限を設定する方法

「メンバー管理」から、グループの管理権限を付与したいユーザーをメールアドレスで招待します。
招待されたメンバーには、「管理者」や「運用担当者」といった権限を設定でき、役割に応じて操作可能な範囲を制限することが可能です。

LINE公式アカウントをグループで利用する際の注意点

LINE公式アカウントをグループチャットや管理者向けグループ機能で利用する際には、いくつか知っておくべき注意点があります。
例えば、グループチャット内での返信機能には制限があったり、管理者向け機能が使える環境が限られていたりします。

これらの仕様を理解しておかないと、想定していたような運用ができない可能性があります。
LINEの各機能をスムーズに活用するために、事前に以下の点を確認しておきましょう。

注意点1：管理者向けの「グループ機能」はスマートフォンアプリでは使えない

複数のLINE公式アカウントを一括管理できる便利な「グループ機能」ですが、利用できるのはPCのWeb版管理画面「LINE Official AccountManager」のみです。
スマートフォンの管理アプリからは、グループの作成や編集、グループへの一括配信といった操作は一切行えません。

外出先など、PCがない環境でグループ機能に関する設定や操作が必要になった場合に対応できないため注意が必要です。
グループ機能を利用する際は、必ずPCからWeb版の管理画面にアクセスして作業を行いましょう。

注意点2：グループに招待されても通知が来ないケースがある

ユーザーからグループチャットに招待されても、LINE公式アカウントの仕様上、招待されたことに関する通知はきません。
そのため、ユーザーに招待を依頼したにもかかわらず、参加できていることに気づかない可能性があります。

自ら管理画面のチャットリストを定期的に確認し、新しいグループが追加されていないかチェックすることが重要です。
これにより、スムーズなグループへの参加が実現します。

LINE公式アカウントのグループ作成に関するよくある質問

ここでは、LINE公式アカウントのグループ利用に関して、多くの担当者が抱きがちな疑問点について解説します。
グループチャットに参加できる人数の上限や、複数のLINE公式アカウントの招待可否など、具体的な運用を考える上で知っておきたいポイントをQ&A形式でまとめました。

これらの回答を参考にすることで、よりスムーズにLINE公式アカウントをグループで活用できるでしょう。

Q.LINE公式アカウントを招待するグループの人数に上限はありますか？

はい、あります。

LINE公式アカウントが参加できるグループの人数上限は、通常の個人アカウントが利用するLINEグループと同様に最大500人までです。
この人数には、LINE公式アカウント自体も1名としてカウントされます。
そのため、グループに追加できるユーザーの数は499人が上限となります。

Q. ユーザーが作成したグループに、複数のLINE公式アカウントを招待できますか？

できません。

グループトークや複数人トークに同時に複数のLINE公式アカウントは参加できないことに注意してください。

Q. グループチャットからLINE公式アカウントを退出させることはできますか？

はい、可能です。

グループに参加している一般ユーザーは、他のメンバーを退出させるのと同じ操作で、LINE公式アカウントをグループから退出させることができます。
また、LINE公式アカウント側から、自らそのグループチャットを退出することも可能です。
どちらかの操作でいつでも退出できます。

まとめ

LINE公式アカウントが主体となってグループチャットを新規に作成することはできません。
しかし、ユーザーが作成したグループに招待してもらうことで、グループチャットへの参加は可能です。

また、複数のLINE公式アカウントを運営している管理者向けには、メッセージの一括配信などが可能な「グループ機能」が用意されています。
それぞれの機能の違いを正しく理解し、目的に応じて活用してください。

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