LINE診断コンテンツの作り方 集客に活用する5つのコツも解説
LINE診断コンテンツは、ユーザーの興味を引きつけ、エンゲージメントを高める効果的なマーケティング手法です。
この記事では、LINEの診断コンテンツの概要から具体的な作り方、さらには集客効果を最大化するための実践的なコツまでを網羅的に解説します。
自社のLINE公式アカウントをさらに活用したいマーケティング担当者は、ぜひ参考にしてください。
TOPICS
LINE診断コンテンツとは？顧客との接点を増やす仕組みを解説
LINE診断コンテンツとは、LINE公式アカウント上でユーザーが質問に答えることで、タイプやおすすめ商品などの診断結果を受け取れるサービスです。
ユーザーは楽しみながら参加でき、企業は自然な形で顧客との接点を作れます。
アンケートなどを診断コンテンツと活用しユーザーとの双方向のコミュニケーションを自動化することで、顧客理解を深め、その後のマーケティング活動へとつなげる仕組みになっています。
LINE診断をマーケティングに活用する5つのメリット
LINE診断をマーケティングに活用することで、企業は多くのメリットを得られます。ここでは主に5つ紹介します。
①潜在的な顧客層にも効果的にアプローチできる
LINEでの診断は、まだ自社の商品やサービスを認知していない潜在顧客層へのアプローチに非常に効果的です。
多くのユーザーは「自分を知りたい」「面白いことを試したい」という欲求を持っており、診断コンテンツはゲーム感覚で気軽に参加できるため、参加へのハードルが低くなります。
広告特有の売り込み感がなく、ユーザーが楽しみながら自然にブランドに触れる機会を提供できます。
SNSでのシェアを通じて情報が拡散されれば、広告費をかけずにさらなる認知拡大も期待でき、これまでリーチできなかった新しい顧客層との接点を創出するきっかけとなります。
②LINE公式アカウントへの友だち追加を自然に促せる
LINEでの診断はLINE公式アカウントの友だち数を増やす強力なフックとなります。
「診断結果はLINEで通知します」という形式にすることで、ユーザーは結果を知りたいという動機から自然に友だち追加を行います。
特典やクーポン配布を目的とした友だち追加キャンペーンと比べて、ユーザーは診断というコンテンツ自体に興味を持っているため、ブロックされにくい傾向があります。
友だち登録後も、診断結果に基づいた情報発信を行うことで、ユーザーとの良好な関係を継続しやすく、アクティブなフォロワーの獲得につながります。
③ユーザー一人ひとりに最適な商品やサービスを提案できる
LINEで診断を実施する最大の強みは、診断結果に基づいてユーザー一人ひとりの興味や悩みに合わせたパーソナライズ提案ができる点です。
例えば、肌質診断であればその人に合った化粧品を、ライフスタイル診断であれば最適なサービスを具体的に提示できます。
これにより、ユーザーは「自分のための情報だ」と感じ、商品やサービスへの関心を高めやすくなります。
弊社の保有するDialogOne®︎のようなAPI対応ツールであるマーケティングソリューションを組み合わせることで、診断結果に応じて最適な商品を自動で紹介するシナリオ配信も可能になり、コンバージョン率の向上に直結します。
画一的な情報発信ではなく、個々に寄り添ったアプローチが実現できるのです。
④診断の回答から顧客のリアルなニーズを把握できる
診断コンテンツは、ユーザーが楽しみながら回答してくれるため、本音に近いニーズや課題を引き出しやすいという特徴があります。
通常のアンケートでは得られにくい、顧客の潜在的な悩みや興味関心をデータとして収集できる貴重な機会です。
例えば、「どのような悩みを抱えているか」「何を重視して商品を選んでいるか」といった回答データを蓄積・分析することで、顧客理解が飛躍的に深まります。
これらの定性的な情報は、今後の商品開発やサービス改善、マーケティング戦略の立案において非常に価値のあるインサイトとなり、データに基づいた意思決定を支援します。
⑤診断結果に基づいた個別のメッセージ配信で反応率を高められる
LINEの診断で得られた回答データは、その後のメッセージ配信に活用することで真価を発揮します。
ユーザーを診断結果のタイプ別にセグメント分けし、それぞれの興味関心に合致した情報を配信することで、メッセージの開封率やクリック率を大幅に高めることが可能です。
例えば、「乾燥肌タイプ」と診断された人には保湿ケア商品の情報を、「インドア派」と診断された人にはおうち時間を楽しむグッズの情報を送るなど、的を絞ったアプローチができます。
DialogOne®︎などのAPI対応ツールを使えば、このセグメント配信を自動化でき、効率的かつ効果的な顧客コミュニケーションを実現します。
【5ステップで完成】LINE診断コンテンツの作り方
LINE診断コンテンツは、適切な手順を踏むことで効果的に作成できます。
成功の鍵は、目的の明確化から始まり、ユーザーの興味を引く企画、論理的な設問設計、魅力的な結果の作成、そして適切なツールでの実装という一連の流れを意識することです。
この5つのステップに沿って進めることで、初めての方でもユーザーに楽しんでもらえ、かつマーケティング効果の高い診断の作り方を実践できます。
STEP1：診断コンテンツを導入する目的を明確にする
LINE診断コンテンツの作り方で最も重要な最初のステップは、導入目的を明確にすることです。
目的が曖昧なまま進めてしまうと、企画の方向性が定まらず、期待した効果が得られません。
「LINE公式アカウントの友だちを増やしたい」「見込み顧客の情報を獲得したい」「特定商品の認知度を高めたい」「顧客のニーズを詳細に把握したい」など、具体的なゴールを設定します。
この目的によって、診断のテーマ、質問内容、結果の見せ方、そして診断後のアクションへの導線設計が大きく変わってきます。
まず、この診断を通じて何を達成したいのかを具体的に定義することが、成功への第一歩となります。
STEP2：ユーザーが「やってみたい」と思う診断テーマを企画する
目的が明確になったら、次にユーザーが思わず参加したくなるような魅力的な診断テーマを企画します。
ターゲットとなるユーザー層が何に興味を持ち、どのような悩みや関心事を抱えているかを深く理解することが重要です。
「あなたの隠れた性格を診断」「おすすめの旅行先診断」といった自己分析系のテーマや、「タイプ別恋愛攻略法」のような恋愛系のテーマは人気があります。
また、「診断」のように結果をいくつかのタイプに分類する性格診断は、分かりやすさから広く受け入れられています。
自社の商品やサービスと関連付けつつ、ユーザーの知的好奇心や自己発見欲求を刺激するような、エンターテイメント性の高いテーマを設定することが参加率を高める鍵です。
STEP3：診断の質問と回答の分岐（ロジック）を作成する
魅力的なテーマが決まったら、具体的な質問と回答の選択肢、そしてそれらがどの診断結果につながるかの分岐（ロジック）を設計します。
質問数は多すぎるとユーザーが途中で離脱してしまうため、5〜10問程度が適切です。
質問は、ユーザーが直感的に答えやすい二者択一や三者択一の形式が良いでしょう。
このステップでの作り方のポイントは、各回答がどの診断タイプに影響を与えるかを明確に定義し、矛盾のないロジックを組むことです。
スプレッドシートなどを使って、質問、回答の選択肢、各選択肢が対応する診断タイプのポイントなどを一覧で管理すると、複雑な分岐も整理しやすくなります。
STEP4：ユーザーがシェアしたくなる魅力的な診断結果を用意する
診断の満足度を大きく左右するのが、診断結果のコンテンツです。
ユーザーが「面白い」「当たっている」と感じ、SNSなどでシェアしたくなるような魅力的な結果を用意することが重要です。
結果の作り方としては、単にタイプ名を伝えるだけでなく、そのタイプの特徴や強み、アドバイスなどを具体的に記述し、共感や納得感を与えることが求められます。
ポジティブな表現を心がけ、ユーザーが自己肯定感を高められるような内容にすると喜ばれます。
また、結果画面にキャッチーな画像やイラストを加えたり、シェアボタンを分かりやすく配置したりすることで、情報の拡散を促進できます。
STEP5：LINE公式アカウントや専用ツールで診断コンテンツを設定する
企画とコンテンツが完成したら、最後にLINE上で診断コンテンツを実装します。
実装方法には、LINE公式アカウントの標準機能である応答メッセージやMessagingAPIを駆使して自社で開発する方法と、外部の専用ツールを利用する方法があります。
自社開発は自由度が高い一方、専門的な知識が必要です。
一方で、DialogOne®︎などのAPI対応ツールを利用すれば、プログラミング知識がなくても診断内容は比較的簡単に作成できます。
ツールには、アンケート機能や複雑なシナリオ分岐、その後のステップ配信などを自動化する機能が備わっており、効率的な運用が可能です。
LINE診断で集客効果を最大化させる5つのコツ
LINE診断を作成するだけでなく、その効果を最大限に引き出すためにはいくつかのコツがあります。
診断コンテンツは、単体で完結させるのではなく、その後のユーザー行動を促すための戦略的な仕掛けを組み込むことが重要です。
SNSでの拡散を狙った工夫や、診断後の特典提供、継続的なコミュニケーションなどを意識することで、広告に頼らない持続的な集客と顧客育成の仕組みを構築できます。
診断結果をSNSでシェアしたくなるような仕掛けを作る
診断結果のSNSシェアは、広告費をかけずに認知を拡大する非常に有効な手段です。
ユーザーが思わずシェアしたくなる仕掛けとして、結果画面に魅力的なキャッチコピーやユニークなタイプ名を盛り込むことが挙げられます。
「あなたは〇〇タイプ！」といった分かりやすいラベルや、「上位10%の逸材」のような希少性を感じさせる表現も効果的です。
また、SNSシェア用の結果画像を診断タイプごとに用意し、シェアした際に目を引くようにデザインすることも重要です。
シェアボタンを診断結果のすぐ下に分かりやすく配置し、タップ一つで簡単に投稿できるようにUIを工夫することで、シェア率の向上につながります。
診断後に限定クーポンや特典を提示して行動を促す
診断を受けて満足したユーザーの熱量を、次の行動へとつなげることが重要です。
診断結果を表示した直後に、その結果に合わせた限定クーポンや特別なプレゼント、無料相談への案内などの特典を提示することで、購買や問い合わせといったコンバージョンを強力に後押しできます。
例えば、「〇〇タイプと診断されたあなたへ、今だけ限定20%OFFクーポン！」のように、パーソナライズされたオファーは特に効果が高いです。
DialogOne®︎などのAPI対応ツールを使えば、診断結果に応じて配布するクーポンを自動で変更することも可能で、ユーザー一人ひとりに最適なインセンティブを提供し、スムーズな行動喚起を実現します。
診断結果に合わせたステップ配信で継続的な関係を築く
LINE診断は一度きりの接点で終わらせず、継続的なコミュニケーションの起点として活用することが重要です。
診断結果に基づいてユーザーをセグメント化し、DialogOne®︎などのAPI対応ツールを用いてステップ配信を設定することで、長期的な関係構築が可能になります。
例えば、診断から数日後に診断結果を深掘りするコラムを配信したり、関連性の高い商品やサービスの情報を少しずつ届けたりすることで、ユーザーの関心を維持し、ナーチャリング（顧客育成）を進めます。
画一的なメッセージではなく、個々の興味に寄り添った情報を提供し続けることで、ユーザーの信頼を獲得し、将来的な顧客化へとつなげていくのです。
思わず参加したくなるような魅力的な告知文を作成する
どれだけ優れた診断コンテンツを作成しても、ユーザーに知ってもらえなければ意味がありません。
LINEのVOOMやメッセージ、Webサイト、SNS広告などで診断の存在を告知する際には、ユーザーが「面白そう」「やってみたい」と感じるような魅力的な告知文を作成することが不可欠です。
「あなたの本当の性格がわかるかも？」「たった3分で最適な〇〇が見つかる！」など、ユーザーの好奇心を刺激し、得られるベネフィットを分かりやすく伝えるキャッチコピーを考えましょう。
ターゲットユーザーの心に響く言葉を選び、簡潔で分かりやすい文章で参加を呼びかけることで、診断への流入数を最大化できます。
回答データを分析して商品開発やサービス改善に活かす
LINE診断で集まった回答データは、貴重な顧客インサイトの宝庫です。
どの選択肢が多く選ばれているか、どのようなタイプのユーザーが多いかなどを分析することで、顧客の潜在的なニーズや傾向を定量的に把握できます。
例えば、「〇〇という悩みを抱えている人が多い」というデータが得られれば、その悩みを解決する新商品の開発や、既存サービスの改善に直接つなげることが可能です。
診断コンテンツは単なる集客ツールとしてだけでなく、市場調査や顧客理解を深めるためのデータ収集ツールとしても機能します。
収集したデータを定期的に分析し、事業戦略に反映させるサイクルを構築することが重要です。
LINE診断の作成に便利な外部ツールを利用するメリット
LINE診断を自社で一から開発するには専門知識やコストがかかりますが、外部ツールを活用することで、これらの課題を解決できます。
特にDialogOne®︎などのLINEに特化したAPI対応ツールは、アンケートの作成を効率化し、その後の顧客管理やマーケティング活動までを一貫してサポートします。
ツールを利用することで、開発リソースを削減しつつ、より高度で効果的な診断コンテンツを迅速に導入することが可能になります。
専門知識がなくてもクオリティの高い診断が作成できる
外部ツールを利用する最大のメリットは、プログラミングなどの専門知識がなくても、直感的な操作でクオリティの高い診断コンテンツを作成できる点です。
例えば、DialogOne®︎などのAPI対応ツールを使えば、ブラウザ上や対話型のアンケート機能を用いることでエンジニアのリソースがない企業でも、企画担当者が直接、迅速に診断コンテンツを制作・修正できるようになり、スピーディーなマーケティング施策の展開が実現します。
複雑なシナリオ分岐や顧客データの管理が簡単になる
LINEの診断コンテンツでは、回答に応じて表示する質問や結果を変える複雑なシナリオ分岐が必要になることがあります。
DialogOne®︎などのAPI対応ツールは、こうした複雑なロジックを視覚的に分かりやすく管理できる機能を提供しています。
また、また、診断を通じて得られた顧客の回答データを自動で蓄積し、ユーザーごとに「〇〇タイプ」といったセグメントに分けることが可能です。
このタグ情報を活用して、診断結果別のセグメント配信を行ったり、顧客データをCSVで出力して詳細な分析を行ったりすることが容易になります。
手動でのデータ管理に比べて大幅に手間を削減し、データに基づいた効果的なマーケティング活動を効率的に実行できます。
まとめ
LINE診断コンテンツは、ユーザーとのエンゲージメントを高め、効果的に集客や販促につなげるための強力なマーケティング手法です。
成功の鍵は、明確な目的設定から始まる計画的な作り方にあります。
ユーザーの興味を引くテーマを企画し、論理的な設問と魅力的な結果を用意することが重要です。
作成した診断は、SNSでの拡散や診断後のステップ配信といった施策と組み合わせることで、その効果を最大化できます。
専門ツールの活用も視野に入れながら、自社の目的に合った診断コンテンツを導入し、顧客との新しいコミュニケーションを始めてみてください。
トーチライトでは、LINEトータルサポートサービス「TeLAS」を通して、アカウントの管理など基本的な内容を始め、企業課題に合わせた戦略設計から施策の企画立案・実行まで幅広くご支援しております。
また、API対応ツールであるマーケティングソリューション「DialogOne®︎」のご提供も可能です。LINEでのメッセージ配信などをさらに充実させたい方は、お気軽にお問い合わせください！
