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LINE公式アカウントの拡張ツール比較!マーケティング効果を最大化させるための選び方もご紹介

LINE公式アカウントを運用していく中で、LINEのデフォルトの標準機能(Official Account Manager/OAM)だけでは、機能が物足りないと感じられていませんか?
そのお悩み、LINE公式アカウントの拡張ツールを利用することで解決できるかもしれません!LINEの拡張ツールを導入することで、より精度の高いデータ活用や、質の高いメッセージ配信が可能になり、LINE公式アカウントのマーケティング効果を最大化させることができます。

ただし、ひとえに拡張ツールといっても様々な企業が提供しておりますので、今回はLINE公式アカウントの拡張ツールの機能や特徴を比較し、拡張ツールを選ぶポイントもご紹介いたします。

LINE公式アカウントの拡張ツールとは?

LINE公式アカウントには、ユーザーと最低限コミュニケーションを取るための機能が備わっておりますが、LINE公式アカウントをマーケティング施策に活用していくためには、データを活用し、ユーザーひとりひとりに合わせたパーソナライズした配信設計を行う必要があります。拡張ツールによって、LINEで取得できるデータの幅が広がり、個々のユーザーに最適化されたメッセージ配信が可能になります。
そのためにLINE公式アカウントのデフォルトの標準機能(Official Account Manager/OAM)を拡張するツールが拡張ツールと言われます。

拡張ツールを導入することで、LINE公式アカウントを単なるSNSではなく、CRMの起点として活用していくことが可能になります。

LINE公式アカウントで双方向のコミュニケーションを実現するための拡張ツールであるMessaging APIについては、以下の記事でも詳しくご紹介しておりますので、気になる方はぜひチェックしてみてください!

  • 「LINE公式アカウント活用の幅を広げるMessaging APIとは?」

LINE公式アカウント活用の幅を広げるMessaging APIとは?

  • 「顧客体験向上!LINEのAPIを使ったLINE公式アカウントの活用方法とは」

顧客体験向上!LINEのAPIを使ったLINE公式アカウントの活用方法とは

  • 「LINEのMessaging APIとは?機能や活用方法を解説!」

LINEのMessaging APIとは?機能や活用方法を解説

 

LINE公式アカウントの拡張ツール機能比較

LINE公式アカウントの拡張ツールは、使用できる機能や価格帯も様々です。機能面では、一定の機能に特化した特化型と、汎用性が高い豊富な機能を有する汎用型の2種類があります。今回は、トーチライトで提供している汎用型の拡張ツール「Dialogone®」と、様々な特徴を持つ5つの拡張ツールを比較していきます。

一覧で比較してみると、拡張ツールに欠かせない取り扱えるデータの種類は、各ツール整っていますね。LINE公式アカウントと自社で導入済のツールなどとのデータ連携を行う予定があれば、外部ツール連携で対応しているかを事前に確認しておきましょう。機能特化型と汎用型の拡張ツールでは、実施可能な施策の幅や料金が異なってきやすいので、LINE公式アカウントの運用目的に応じて絞り込むと良いでしょう。

特にDialogone®は、汎用性の高い豊富な機能を有しており、個別機能の開発や外部データ連携も対応しているので、LINE公式アカウントの幅広い施策に対応できます。料金プランもアカウントの成長状況に応じて選択できます。

その他にも拡張ツールによって、ツールの特徴やサポート範囲、サポート体制などもそれぞれ異なっています。公式サイト上では確認できない情報もありますので、詳しくは各拡張ツール提供企業へお問い合わせください。

 

LINE公式アカウントの拡張ツールの選び方のポイント

  • 自社のマーケティング課題からLINE公式アカウントの用途を明確にする

    マーケティング課題を起点に、LINE公式アカウントの役割や立ち位置を決めていきましょう。
    現在運用中のLINE公式アカウントの改善点がわからないという方に向けて、トーチライトでは「アカウント診断」サービスを提供しています。LINE公式アカウントの運用状況をLINE活用戦略、集客、配信設計、配信内容の4つの領域分けて、フィードバックをお渡しすることができます。LINE公式アカウントの運用状況にお悩みございましたら、お気軽にご相談ください!

 

  • 拡張ツールに必要な要素の優先順位を付ける

    LINE公式アカウントでやりたい施策が明確になっていれば、その施策ができるツールであるかどうか確認しましょう。対応していない場合でも、拡張ツールによってはカスタマイズで機能を開発することができるツールもありますので、確認してみましょう。また、拡張ツールもLINEの最新機能に合わせて日々アップデートされていますので、アップデートの頻度から今後の拡張性を伺うこともできますので、合わせて確認すると良いでしょう。

 

  • 拡張ツール提供企業のサポート領域を確認する

    拡張ツールのみを提供している企業だけでなく、LINE公式アカウントの戦略設計や運用・制作代行も行っている企業もあります。各企業がどの領域まで対応しているかによって、LINE公式アカウントに対するサポート範囲が変わってきますので、自社の運用状況に合わせて必要なサポート領域を確認しましょう。

このようにLINE公式アカウントの運用目的に合わせて、予算やコスト、施策の実現性や今後の拡張性、運用サポートなどの優先したい要素から拡張ツールを絞り込んで、選定していきましょう!

 

LINEのコミュニケーションをストレスゼロにする拡張ツール「DialogOne®」

DialogOne®は、 LINE のMessaging APIに対応したメッセージング管理ソリューションです。LINE公式アカウントと連携し、豊富なデータと機能で施策の幅を広げ、顧客の求めるストレスフリーな体験を提供するサポートをいたします。LINE公式アカウント内で取得できるデータに加え、企業で保有する顧客データの活用も可能です。

また、多種多様な業種のマーケティングを支援した実績から、LINEヤフー社のパートナーとしても認定されています。安心のサポート体制と、課題やご要望に合わせた柔軟なプランをご用意しておりますので、少しでもご興味ありましたらお気軽にご連絡ください!

他にも「DialogOne®」について、5分でわかるようサービス内容や事例をまとめた資料もご用意しておりますので、ぜひこちらもお役立てください!

5分でわかる!LINE公式アカウントの顧客体験をサポートするMessaging APIツールDialogOne®

(※既にDialogOne®を契約済の方で、ご不明点等ございましたら営業担当者へご連絡ください。)

 

LINE公式アカウントの拡張ツールを活用しましょう!

今回はLINE公式アカウントの拡張ツールの機能や特徴を比較し、最適な拡張ツールの選び方をご紹介いたしました。LINEの用途や施策に合わせた拡張ツールを活用することで、LINE公式アカウントのマーケティング効果を最大化させることができます。ただし、拡張ツールは様々な企業から提供されておりますので、まずはLINEヤフー社からパートナー認定されている信頼性の高い拡張ツールから選定することをおすすめします。

トーチライトもLINEヤフー社のパートナー企業として、LINEの拡張ツールである「DialogOne®」の提供や、LINE公式アカウントのコンサルティングサービス「TeLAS」を通して、企業課題に合わせた戦略設計から配信設定、検証分析までトータルサポートも行っておりますので、お気軽にご相談ください!


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